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疫情当前,他们是最美守护者

发布时间:2020/3/2

    疫情就是命令,防控就是责任。为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,珠海城燃快速响应,上下一心、坚守一线,启动多项措施,确保了珠海市主城区和高新区燃气供应的安全和稳定,以实际行动彰显了行业价值和社会责任。

    这场没有硝烟的防疫战上,许多人冲在了最前线。他们用坚守为珠海人民筑起了燃气的“安全网”,全力以赴投入到疫情防控工作,只为守护大家的平安健康。

    每一刻的坚守都是一个个动人的故事,疫情当前,他们都是最美的守护者。

    巾帼不让须眉

    “滴滴”,红外体温枪又一次扫过,“体温正常,请问您需要办理什么业务?”营业员覃秋洁在为用户测量体温、确保双方防护措施到位后,开始为用户办理燃气业务。

    为了及时解决燃气用户的需求,我们的客服团队在关键时刻共同担下这一重任,在后方坚持尽心、贴心、暖心的服务。这是一支“娘子军”,疫情爆发以来,她们坚守在服务一线,冲锋在前,为管道燃气用户提供贴心服务。

从大年三十到正月十五,营业厅累计出勤38人次,服务客户297人次,消毒96次;话务组累计出勤98人次,接听客户来电量4093通次。数字最有说服力,这是我们的这支娘子军在珠海战“疫”中交出的答卷。

   营业员覃秋洁说:“疫情形势严峻,我们作为服务窗口,既要提供优质的服务,也要确保用户与自身的安全。”自疫情发生起,她主动请缨,没有因为对疫情的恐惧而忘记自己的岗位职责,主动报名参加一线服务,一声声“我去吧”让我们倍感温暖。


    尽心尽力,完美服务

    阳青禄是一名普通的一线售后服务人员,他的主要工作是居民用户的用气故障维修,服务态度好,工作细心认真的他多次受到服务客户的致电表扬。

    2020春节,正式入职满一年的他主动要求春节值班。1月24日大年三十,家住金碧时代的杜女士(化名)家里燃气灶点不着了,在按照客服热线的指引更换电池仍然无法用气。一个小时后,阳青禄到达用户门口,检查口罩、工具、材料、工牌、戴鞋套、敲门......二十分钟后,故障排除,管道试压完成,杜女士家的燃气灶再次燃起了蓝色的火苗。而阳青禄并未马上离开,又详细介绍起用气安全注意事项,然后才背起工具包,赶去下一户人家。

    当天我们就接到了杜女士的来电,表扬阳工疫情非常时期上门服务的准时、细心和耐心,要求一定要登记表扬。这是用户对阳青禄的肯定和赞许,也是对我们珠海城燃公司的肯定和赞许。


    闻令而动 善打硬仗 守土尽责

    无私奉献的珠海港人中,南屏门站、加气站的站长吴小剑就是其中一员,他的战场不在病房、不在关卡、不在楼栋,他坚守在门站、加气站。面对新冠肺炎疫情,每天早出晚归,从1月20日至今一直坚守岗位、履职尽责,切实做好抗疫情和天然气保供工作。

    “口罩够不够用?体温计能不能用?员工的食宿怎么保障?天然气质量和供应是否有所保证?外来车辆人员登记开展怎么样,尤其是对外地车牌号加油要详细登记,发现问题及时上报!”这是每天都在思考的问题。除此之外还要随时掌握员工情绪变化、思想变化、健康状况,确保全站员工的身心健康。 


    疫情当前 使命在肩  全力以赴

    站场的工作需要365天24小时有人守护,前山储配站刘艳生为了让外地同事春节期间跟家人团聚,已连续6年春节在岗工作。2020的春节,燃气安全保障供应面临着巨大考验,特别是今年疫情期间面临政府的各项管控措施,瓶组站气源保障更是需提前预估协调。在抗疫保供的特殊时期,刘艳生和同事们24小时待命,守护着万家温暖,助力复工复产。他们表示作为“珠海港人”必定坚守一线,为打赢此次防“疫”阻击战贡献自己的力量。 


    战“疫”,你我都是战士

    身板硬朗,是给人留下的第一印象;皮肤黝黑,是多年户外工作给他留下的烙印。他就是珠海港安瓶装燃气供应站管理有限公司安全员罗广群。

   在抗击疫情的特殊时期,罗广群就是一颗“螺丝钉”,时刻保持高度的警觉和嗅觉,始终处于应急待命状态,哪里有需要哪里就有他的身影。疫情严峻,安全工作压力大、任务重。罗广群带领公司瓶管员严格按照公司疫情防控要求,认真开展门岗值守、查验消毒、登记测温、报备登记等各项管控工作并做好公司消毒液、酒精、口罩、洗手液等所有防疫物资的发放工作,并做好台帐。罗广群尽职尽责、细致全方位的工作,成为珠海港安瓶装燃气供应站管理有限公司坚决打赢疫情防控阻击战中的重要一员。


    侠之大者,为国为民;侠之小者,为友为邻。2020年病毒肆虐,2020年的冬天,却很温暖。这场战“役”中我们每个人都是“战士”,都是最美的守护者。攻坚克难,需要奋勇向前;共度时艰,更要携手前进。疫情当前我们不退!这不仅仅只是一句口号更是一种坚守,一种责任,一种担当!岁月静好的负重前行,我们无怨无悔!心往一处走,力往一处使,寒冬终将逝去,春天必会来临,让我们相约在春季!

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